Šajā lapā ir izskaidrots, kā pieprasīt naudas atmaksu par lietotnēm “Ad Blocker Pro” un “Ad Blocker” (turpmāk – “Lietotnes”), ko nodrošina CloudEx Inc. (turpmāk – “mēs”). Ja jums ir kādi jautājumi par atmaksu vai atcelšanu, sazinieties ar mums tieši, izmantojot zemāk norādīto adresi – jums vispirms nav jāvēršas nekur citur.
Kontaktinformācija atmaksas jautājumos
E-pasts:
Uz atbalsta pieprasījumiem atbildam 3 darba dienu laikā, bet par steidzamiem atzītos jautājumos – 24 stundu laikā.
Mūsu pieeja naudas atmaksai
Šī lietotne ir digitāls saturs, ko var sākt lietot uzreiz pēc lejupielādes. Tāpēc atmaksu neveicam gadījumos, kad iemesls ir saistīts ar paša pircēja apsvērumiem (pēc pirkuma esat pārdomājis, iegādājāties lietotni kļūdas pēc, tā vairs nav vajadzīga un tamlīdzīgi). Tāpat atmaksa nav iespējama gadījumos, kad lietotne darbojas atbilstoši aprakstam, taču tās funkciju apjoms atšķiras no jūsu gaidītā.
Savukārt gadījumos, kad lietotne no paša pirkuma brīža nedarbojas pareizi, mēs veicam atmaksu, ja sazināties ar mums 8 dienu laikā pēc sākotnējā pirkuma.
Pirkumi, kas veikti Google Play (Android)
- 48 stundu laikā pēc pirkuma varat izmantot pašas Google atmaksas pieprasījuma formu (Google Play lietotne → “Maksājumi un abonementi” → “Budžets un vēsture” → attiecīgais pasūtījums → “Ziņot par problēmu”). Šajā laikā iesniegtos pieprasījumus pilnībā apstrādā Google.
- Ja no pirkuma pagājušas vairāk nekā 48 stundas un uz to attiecas iepriekš aprakstītā sadaļa “Mūsu pieeja naudas atmaksai”, lūdzu, rakstiet mums uz iepriekš norādīto adresi 8 dienu laikā pēc sākotnējā pirkuma. Ja norādīsiet ierīces nosaukumu, Android versiju un novērotās problēmas pazīmes, mēs varēsim to pārbaudīt ātrāk.
- Ziņojumu, lūdzu, sūtiet no Gmail adreses, kas saistīta ar Google kontu, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai. Jau pēc šīs adreses vien mēs varam atrast jūsu pasūtījumu – jums nav jāmeklē un jāsūta pasūtījuma numurs.
- Kad būsim pārliecinājušies, ka pieprasījums atbilst nosacījumiem, veiksim atmaksu no savas puses. Atkarībā no maksājuma veida var paiet dažas darba dienas, līdz summa parādās jūsu izrakstā. Google jums papildus nosūtīs atsevišķu apstiprinājuma e-pastu.
Ja adrese, no kuras rakstāt, nav tā, kas izmantota pirkumā, lūdzu, atbildiet, norādot tā Google konta e-pasta adresi, ar kuru pirkums veikts. Bez tās mēs nevaram identificēt pirkumu un turpināt izskatīšanu.
Pirkumi, kas veikti App Store (iOS)
Atmaksu par App Store pirkumiem veic Apple. Izstrādātājiem nav iespējas to izdarīt – mums nav piekļuves šim procesam. Lūdzu, pieprasiet atmaksu tieši no Apple:
- Dodieties uz reportaproblem.apple.com un piesakieties.
- Izvēlieties “Norēķini un abonementi” un pēc tam “Pieprasīt atmaksu”.
Tā nav novirzīšana citur – App Store pirkumam šis patiešām ir vienīgais pastāvošais ceļš. Ja Apple noraida jūsu pieprasījumu, rakstiet mums un pastāstiet par to, un mēs izvērtēsim, ko varam darīt no savas puses.
Abonementi
Lietotnes ir vienreizējs pirkums gan Android, gan iOS platformā. Nav ne abonementa, ne regulāru maksājumu, tāpēc nav nekā, ko atcelt, un nekas papildus jums netiks piemērots.
Uz kuriem pirkumiem attiecas
Šī politika attiecas uz Lietotņu pirkumiem, kas veikti Google Play vai App Store. Pirkumi, kas veikti citos kanālos, netiek aptverti.
Ja par šo lietotni atmaksa jau ir veikta, uz vēlāku atkārtotu pirkumu atmaksa neattiecas.
Spēkā no: 2026. gada 24. augusta