이 페이지는 CloudEx Inc.(이하 "당사")가 제공하는 "Ad Blocker Pro" 및 "Ad Blocker"(이하 "본 앱")의 환불 절차를 안내합니다. 환불 또는 해지에 관해 궁금한 점이 있으시면 다른 창구를 거치지 마시고 아래 연락처로 당사에 직접 문의해 주십시오.
환불 문의처
이메일:
문의에는 영업일 기준 3일 이내에 답변드리며, 긴급한 사안으로 판단되는 경우 24시간 이내에 대응합니다.
환불에 대한 기본 방침
본 앱은 다운로드 후 즉시 이용하실 수 있는 디지털 콘텐츠입니다. 그 특성상 고객님의 단순 변심에 따른 환불(구매 후 마음이 바뀌신 경우, 실수로 구매하신 경우, 더 이상 필요하지 않게 된 경우 등)은 받지 않습니다. 또한 본 앱이 명시된 사양대로 작동하는 경우에는 지원 범위가 기대와 다르더라도 환불 대상이 되지 않습니다.
한편 구매 당초부터 본 앱이 정상적으로 작동하지 않는 경우에는 최초 구매일로부터 8일 이내에 연락 주시면 환불해 드립니다.
Google Play(Android)에서 구매하신 경우
- 구매 후 48시간 이내라면 Google 공식 환불 요청을 이용하실 수 있습니다(Google Play 앱 → "결제 및 정기 결제" → "예산 및 주문 기록" → 해당 주문 → "문제 신고"). 이 기간 내의 요청은 Google 측에서 절차가 완결됩니다.
- 48시간이 지난 구매 건으로서 위 "환불에 대한 기본 방침"에 해당하는 경우에는 최초 구매일로부터 8일 이내에 위 주소로 이메일을 보내주십시오. 사용 중인 기기명, Android 버전, 발생하는 증상을 함께 알려주시면 확인이 원활합니다.
- 메일은 구매 시 사용하신 Google 계정에 연결된 Gmail 주소에서 보내주십시오. 그 주소만으로 당사에서 주문을 확인할 수 있으므로 주문번호를 찾아 보내실 필요가 없습니다.
- 환불 대상으로 확인되면 당사 측에서 절차를 진행합니다. 결제 수단에 따라 명세에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 또한 Google에서도 환불 확인 메일이 별도로 발송됩니다.
보내주신 주소가 구매에 사용된 주소와 다른 경우, 구매에 사용하신 Google 계정의 이메일 주소를 회신해 주시기 바랍니다. 해당 정보가 없으면 구매 내역을 확인할 수 없어 절차를 진행할 수 없습니다.
App Store(iOS)에서 구매하신 경우
App Store 구매에 대한 환불은 Apple이 처리하며, 개발자는 환불을 발행할 수 없습니다(당사에는 해당 권한도 화면도 없습니다). 번거로우시겠지만 Apple에 직접 신청해 주십시오.
- reportaproblem.apple.com에 로그인합니다.
- "결제 및 구독"에서 "환불 요청"을 선택합니다.
이는 책임을 떠넘기는 것이 아니라, App Store 구매에서는 이것이 유일한 경로이기 때문입니다. Apple에서 요청이 거절된 경우에는 다시 당사로 연락해 주십시오. 당사가 할 수 있는 방법을 찾아보겠습니다.
구독에 관하여
본 앱은 Android와 iOS 모두 1회 구매 방식입니다. 구독이나 정기 결제가 전혀 없으므로 해지하실 항목이 없으며, 추가로 청구되는 금액도 없습니다.
적용 대상
본 정책은 Google Play 또는 App Store를 통한 본 앱의 구매에 적용됩니다. 그 외의 경로를 통한 구매는 대상이 아닙니다.
이전에 본 앱에 대해 환불을 받으신 경우, 이후의 재구매는 환불 대상에서 제외됩니다.
시행일: 2026년 8월 24일